1. ช้อปปิ้งที่ Shopwelike Deal

  1. Shopwelike Deal แตกต่างกับ Shopwelike Market อย่างไร ?

    Shopwelike Deal รวมสินค้าแบรนด์ชั้นนำ, สินค้าจากดีไซน์เนอร์ชื่อดัง มาลดสูงถึง 80% จากราคาปกติ สำหรับสมาชิก Shopwelike เท่านั้น โดยแบรนด์ต่างๆ ที่นำมาลงจะเป็นแบรนด์ที่ทางบริษัทเป็นผู้ดูแลการจัดขาย และจัดส่งเอง โดยได้รับอนุญาตจากเจ้าของสินค้าหรือตัวแทนนำเข้าสินค้าให้ทำการขายในราคาพิเศษได้อย่างเป็นทางการ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ 100% ในราคาพิเศษแน่นอนค่ะ

    ส่วน Shopwelike Market เป็นสถานที่รวมสินค้าและร้านค้าต่างๆ ที่มาเปิดร้านด้วยระบบของ Shopwelike โดยระบบจะดึงสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยม จากพ่อค้าแม่ค้าทั่วประเทศมาขึ้นอันดับต้นๆ สมาชิกจึงมีโอกาสได้พบกับสินค้าจากผู้ผลิตโดยตรง สินค้าทำมือ หรือสินค้านำเข้าต่างๆ จำนวนมาก

    ในหน้า Shopwelike Market เมื่อสมาชิกทำการสั่งซื้อผ่านร้านค้าต่างๆ ใน Shopwelike Market (ซึ่งอาจอยู่ใน www.shopwelike.com หรือ Facebook Page ของเจ้าของร้านที่ติดตั้งระบบ Shopwelike เอาไว้) สมาชิกจะติดต่อกับผู้ขายโดยตรง และชำระเงินผ่านช่องทางที่ผู้ขายระบุไว้ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ Shopwelike แต่อย่างใด แต่อย่างไรตาม เพื่อประสพการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุดของสมาชิก หากมีร้านค้าไหนที่ใช้ระบบของ Shopwelike มาเพื่อการมิชอบ หรือหลอกลวงผู้บริโภค สมาชิกสามารถแจ้งมาทางบริษัทได้ทันทีค่ะ

  2. แต่ละดีลมีระยะเวลานานเท่าไหร่ ?

    แต่ละดีลมีระยะเวลา 3-7 วัน โดยเราจะส่งอีเมลหาสมาชิกของเราทันทีที่เปิดดีล หรือสมาชิกสามารถเข้ามาติดตามดีลที่กำลังจะเปิดได้ใน www.shopwelike.com/deal เช่นกันค่ะ โดยดูที่ Coming Soon ทั้งนี้เนื่องจากสินค้าบางรายการมีจำนวนจำกัด หมดแล้วหมดเลย ใครที่ซื้อก่อน ชำระเงินก่อนก็จะได้ไปค่ะ

  3. ทำการสั่งซื้อใน Shopwelike Deal ได้อย่างไร ?

    เมื่อคุณต้องการสินค้าชิ้นไหนใน Shopwelike Deal ให้คลิกปุ่ม Add to cart จะเห็นสินค้าที่คุณต้องการปรากฎในส่วนของตะกร้าด้านข้าง (และที่ไอคอนรูปตะกร้าด้านบน) หากช้อปปิ้งเรียบร้อยแล้วให้กดปุ่ม Check Out เพื่อทำการเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน (สมาชิกจะต้องทำการ Check out ภายใน 20 นาทีหลังจากสั่งซื้อ หลังจากนั้นระบบจะลบสินค้าออกจากตะกร้าของท่านโดยอัตโนมัติ เพื่อคืนสต็อกให้สมาชิกท่านอื่นเลือกซื้อได้ค่ะ) จากนั้นเมื่อเลือกวิธีการชำระเงิน และวิธีการจัดส่งที่ต้องการแล้ว ระบบจะสรุปราคาสุทธิให้ พร้อมกดยืนยันการสั่งสินค้า แล้วรออีเมลล์ confirmation จากทางร้านค่ะ (เป็นระบบอัตโนมัติ หากไม่พบใน inbox ลองตรวจเช็คใน Junk mail นะคะ เพื่อป้องกันปัญหาการไม่ได้รับอีเมลล์จากทางร้านให้ แอด email จากทางร้านเป็น contact list ค่ะ)

  4. มาซื้อไม่ทัน สินค้าหมดแล้วทำยังไงดี ?

    ในกรณีที่สินค้าหมด แต่ดีลยังไม่หมดเวลา สมาชิกที่สั่งซื้อจะถูกจัดเป็น Waiting List โดยเราจะจัดลำดับไว้ และเมื่อดีลปิดแล้วเราตรวจพบว่ามีสมาชิกที่สั่งซื้อไว้แต่ยังไม่ได้ชำระเงิน เราจะอีเมลหาสมาชิกที่เป็น Waiting List ทั้งหมด และเราเปิดโอกาสให้สมาชิก Waiting List ทำการซื้อและชำระเงินให้เสร็จภายใน 18 ชั่วโมงหลังจากเวลาที่อีเมลส่งออกไป หากเข้ามาซื้อและชำระเงินไม่ทันในช่วงเวลานี้ ดีลนั้นก็จะปิดอย่างสมบูรณ์ค่ะ.. แต่ทางทีดี เราแนะนำให้สมาชิกทุกท่านคอยติดตามที่เว็บไซต์ หรือ Fan Page ของ Shopwelike เพื่อที่จะไม่พลาดดีลที่คุณสนใจค่ะ

  5. สินค้าที่ Add to cart ใน Shopwelike deal ทำไมหายไป ?

    เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นที่ลดราคามีจำนวนจำกัด ดังนั้นหากสมาชิกได้เพิ่มรายการสินค้าใดใส่ตะกร้าแล้ว ท่านจะต้องทำการเช็กเอ้าท์ให้เรียบร้อยภายใน 20 นาทีค่ะ หลังจากนั้นหากไม่ได้ทำการเช็กเอาท์หรือยังไม่เรียบร้อย ระบบจะทำการลบสินค้าออกจากตะกร้าของท่านและคืนสินค้าเข้าสู่สต็อกเพื่อเปิดโอกาสให้ท่านอื่นได้เลือกซื้อ

  6. รายการสินค้าที่ต้องการถูกขายหมดไป จะมีขายอีกหรือไม่ ?

    น่าเสียดายที่เมื่อสินค้ารายการใดขายหมดไป จะไม่มีสินค้ารายการนั้นอีก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเข้าไปชมรายการสินค้าจากหน้าร้านของเจ้าของแบรนด์นั้นๆ ได้ ซึ่งอาจยังมีสินค้าที่คุณต้องการในราคาปกติค่ะ หรือคุณสามารถคุยกับเจ้าของแบรนด์เพื่อถามหารายการโปรโมชั่นได้ในอนาคตค่ะ

2. การชำระเงินกับ Shopwelike Deal

  1. ช่องทางในการรับชำระเงินของเรา

    Shopwelike Deal เปิดรับชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

    1. ชำระเงินผ่าน PaySbuy / PayPal หรือ บัตรเครดิต

      จ่ายรวดเร็วและปลอดภัยกว่าด้วย Paysbuy / PayPal เราแนะนำสมาชิกทุกท่านให้เลือกชำระรวดเร็วและปลอดภัยกว่าด้วยวิธีการนี้ สมาชิกสามารถใช้ Credit Card จ่ายผ่าน Paysbuy / Paypal ก็ได้ เนื่องจากทาง Shopwelike จะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการเงินของลูกค้าไว้ การเลือกชำระเงินโดยตัวกลางจึงปลอดภัยสูงสุด และรวดเร็วที่สุดโดยระบบจะดำเนินการเตรียมส่งของทันทีโดยไม่ต้องยืนยันการชำระเงินอีกครั้งค่ะ

    2. ชำระเงินโดย Counter Service

      เมื่อเลือกชำระค่าบริการด้วยวิธีเคาเตอร์เซอวิส สมาชิกจะต้องไปชำระเงินที่ 7-Eleven ได้ทุกสาขา เมื่อระบบได้รับเงินแล้ว จะอัพเดทสถานะการส่งของโดยอัตโนมัติค่ะ ทั้งนี้การช้อปปิ้งในส่วน Shopwelike Deal เนื่องจากของมีจำนวนจำกัดและอาจมีสมาชิกท่านอื่นรอซื้ออยู่มาก หากระบบไม่พบการชำระเงินของสมาชิกก่อนจบดีล เราจะทำการยกเลิกรายการสั่งซื้อนั้นๆ ของท่านออกและเปิดให้สมาชิกท่านอื่นที่รออยู่เลือกซื้อแทน ดังนั้นถ้าเลือกชำระเงินด้วยวิธีนี้กรุณาชำระเงินก่อนปิดดีลนะคะ

    3. สั่งซื้อโดยการโอนเงิน

      เรายินดีรับชำระเงินผ่านการโอนเงินเช่นกันค่ะ โดยสมาชิกสามารถโอนยอดสุทธิของรายการสั่งซื้อมาได้ที่บัญชีธนาคารต่างๆ ดังตารางด้านล่างนี้ ภายหลังจากที่โอนเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว รบกวนสมาชิกส่งข้อความหาเราได้ในส่วน “แจ้งการชำระเงินโดยการโอนเงิน” หลังจากเราตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการส่งของให้ท่านสมาชิกทันที

      และที่สำคัญสมาชิกต้องชำระเงินภายใน 6 ชั่วโมงหลังปิดดีลนะคะ เพราะหลังจากนั้นระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านออกโดยอัตโนมัติค่ะ เนื่องจากเราจะต้องยืนยันยอดจัดส่ง และทำการจัดส่งให้กับสมาชิกทุกท่านพร้อมกันโดยเร็วที่สุด

      ธนาคาร สาขา ชื่อบัญชี เลขที่บัญชี ประเภทบัญชี
      ธนาคารกรุงเทพ จามจุรีสแควร์ SocialHappen co.,ltd. 939-0-05542-5 ออมทรัพย์
      ธนาคารกสิกรไทย จามจุรีสแควร์ Charkrid Thanhachartyothin 630-2-04477-3 ออมทรัพย์

      ***เมื่อชำระเงินโดยการโอนเงินแล้วรบกวนแจ้งกลับมาทางบริษัทด้วยค่ะ โดยระบุ order no. วิธีการจ่ายเงิน support@shopwelike.com

  2. เงื่อนไขการชำระเงิน เมื่อซื้อของในส่วน Shopwelike Deal

    สมาชิกที่สั่งซื้อสินค้าทุกช้ินที่จัดดีล จะต้องทำการชำระเงินให้เรียบร้อยก่อนเวลาปิดดีลค่ะ (ในกรณีที่ชำระโดยการโอนเงิน เราจะถือเวลาที่ท่านส่งข้อความยืนยันการชำระเงินเข้ามา) หลังจากนั้นแล้วหากท่านยังไม่ได้ชำระเงิน เราจะขออนุญาตยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นๆ เพื่อให้สิทธิ์ท่านอื่นที่ยังรอสินค้าชิ้นนั้นอยู่แต่สั่งซื้อไม่ทัน

  3. สามารถเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อได้หรือไม่ ?

    เนื่องจากเรามีนโยบายการทำงานที่จะเตรียมการจัดส่งสินค้าได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยทั่วไปเราจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อของคุณได้หากได้ชำระเงินไปแล้ว กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณต้องการจะทำกับการสั่งซื้อสินค้าของคุณ แต่คุณสามารถยกเลิกได้หากเรายังไม่ได้จัดส่ง

  4. สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้มั้ย ?

    คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ หากการสั่งซื้อนั้นยังไม่ได้ถูกส่งไปยังคลังสินค้าของเรา เจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะยกเลิกการสั่งซื้อและคืนเงินให้คุณทันที แต่ในกรณีที่การสั่งซื้อถูกส่งไปยังคลังสินค้าแล้ว คุณจะต้องส่งสินค้ากลับคืนมาให้เรา และเราจะทำการคืนเงินในรูปเครดิตแทน ซึ่งสามารถดูรายละเอียดได้ในหัวข้อนโยบายการคืนสินค้า

3. การจัดส่งสินค้า

  1. ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่ ?

    Shopwelike จะเริ่มจัดส่งสินค้าให้หลังจากที่ดีลจบไปแล้ว เราจะสรุปรายชื่อลูกค้าที่ทำการชำระเงินเรียบร้อยและจัดส่งไปให้ทางช่องทางที่คุณเลือกไว้ค่ะ โดยส่วนใหญ่คุณจะได้รับสินค้าหลังจากวันที่ปิดดีลแล้ว 3-7 วัน หลังจากวันจบดีล โดยจะต่างกันไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแต่ละแบรนด์สินค้า ทาง Shopwelike กำลังประสานงานกับทางคู่ค้าของเราเพื่อลดระยะเวลาการรอคอยของลูกค้าทุกท่านให้สั้นลงเรื่อยๆ ในราคาที่ดีที่สุดค่ะ

  2. ใครเป็นคนส่งสินค้า ?

    Shopwelike จะเป็นผู้จัดส่งสินค้า โดยเราทำหน้าที่ในการเอา “สินค้าของแท้ 100%” มือหนึ่ง จากทางผู้ผลิตแต่ละแบรนด์มาจัดส่งให้คุณถึงบ้าน

  3. เราส่งไปต่างประเทศหรือไม่ ?

    ขณะนี้เราจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้นค่ะ

  4. ไม่รู้ว่าจะทำการตามว่าสถานะการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร ?

    คุณสามารถล็อกอิน แล้วเข้าไปในส่วน My Purchase Order แล้วเลือกดูสถานะรายการสินค้าที่สั่งไปว่าได้จัดส่งแล้วหรือไม่ อีกทั้งเมื่อเราจัดส่งสินค้าไปหาคุณแล้ว ระบบจะอีเมลหมายเลข Tracking Number ไปหาคุณอีกด้วยค่ะ โดยคุณสามารถเข้าไปตรวจสอบสถานะได้เองที่ http://track.thailandpost.co.th/trackinternet/ ทุกขั้นตอนสามารถตรวจเช็คได้ตลอดเวลา เพื่อให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าสินค้ากำลังเดินทางไปหาคุณแน่นอนค่ะ

  5. หากไม่ได้รับสินค้า หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งต้องทำอย่างไร ?

    คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ support@shopwelike.com หรือ โทรศัพท์มาได้ที่ 087-506-5288 โดยแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อไว้ เราจะทำหน้าที่ช่วยเหลือคุณอย่างเร็วที่สุดค่ะ

  6. อัตราค่าบริการจัดส่งสินค้า

    โดยอัตราค่าจัดส่งของ Shopwelike มีรายละเอียดตามตารางด้านล่างค่ะ โดยระบบจะคำนวณค่าจัดส่งมาให้เองในส่วนของ Shipping Fee ในขั้นตอนการชำระเงินค่ะ

    ยอดสั่งซื้อต่อครั้ง ส่งด้วยไปรษณีย์ ลงทะเบียน จัดส่งด้วย EMS
    ต่ำกว่า 500 บาท ชิ้นละ 20 บาท ชิ้นละ 40 บาท
    500 - 2,000 บาท ชิ้นละ 10 บาท ชิ้นละ 20 บาท
    สูงกว่า 2,000 บาท ฟรี 50 บาท

  7. นโยบายการจัดส่งอื่นๆ

    Shopwelike ให้บริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทยทุกวัน เว้นวันหยุดราชการ, วันหยุดนักขัตฤกษ์ เราจัดส่งถึงมือคุณด้วยบริการไปรษณีย์ไทย, EMS, หรือ FedEx ขณะนี้เรายังไม่รับส่งนอกประเทศไทยค่ะ

4. นโยบายการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

  1. สินค้าที่ได้รับมีตำหนิทำอย่างไร ?

    Shopwelike มีนโยบายอยากให้สมาชิกของเราทุกท่านได้รับสินค้าที่ใหม่ และคุณภาพดีที่สุด อย่างไรก็ตามบางครั้งเราอาจตรวจไม่พบสินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ หากคุณได้รับสินค้าที่มีตำหนิเมื่อสั่งซื้อจาก Shopwelike Deal ให้ติดต่อกลับหาเราทันที หรือภายใน 3 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า (ทั้งนี้เพื่อที่ทางบริษัทจะได้รีบประสานงานกับทางเจ้าของแบรนด์เพื่อทำการเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าได้เร็วที่สุด) www.shopwelike.com/support พร้อมกับแจ้ง Order ID และรายละเอียดสินค้าที่ชำรุดหรือมีตำหนิค่ะ แล้วเราจะติดต่อกลับไปเพื่อเปลี่ยนสินค้าให้เร็วที่สุดค่ะ

  2. ต้องทำอย่างไรหากได้รับสินค้าที่ไม่ได้สั่ง หรือทางบริษัทส่งผิด ?

    เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งผิด ให้ติดต่อเราที่ www.shopwelike.com/support หรือทางโทรศัพท์ เราจะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าไปให้ใหม่ค่ะ

  3. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

    Shopwelike มีอยากให้ลูกค้าของเราทุกคนมีประสพการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุด หากคุณไม่พึงพอใจกับสีหรือไซส์ของสินค้าที่ได้รับ เรายินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าให้ โดยติดต่อกลับมาหาเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้าทาง www.shopwelike.com/support หรือทางโทรศัพท์ เมื่อเราตรวจสอบและเช็คสต็อกสินค้าใหม่ที่สมาชิกต้องการแล้ว ให้สมาชิกส่งสินค้าในสภาพที่สมบูรณ์ 100% คืนทางไปรษณีย์ โดยสมาชิกจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งกลับมาที่บริษัทเอง จากนั้นทาง Shopwelike จะจัดส่งสินค้าใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนไปให้โดยสมาชิกไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอีกครั้งค่ะ

    ส่งเปลี่ยนที่ :
    บริษัท SocialHappen co,ltd (เปลี่ยนสินค้า)
    71 G.P.House Building, ชั้น 3, ถนนทรัพย์ แขวงสี่พระยา เขตบางรัก กทม. 10500

  4. นโยบายการคืนสินค้า

    หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ Shopwelike ยินดีคืนเงินให้ค่ะ โดยจะคืนในรูปแบบของเครดิตในระบบให้เท่านั้น สมาชิกที่ต้องการคืนสินค้าจะต้องติดต่อกลับมาหาเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้าทาง www.shopwelike.com/support พร้อมระบุรายการที่ต้องการสินค้าที่ต้องการคืน หลังจากตรวจสอบแล้วบริษัทจะติดต่อกลับไป เพื่อแจ้งให้สมาชิกส่งสินค้าในสภาพที่สมบูรณ์ 100% คืนทางไปรษณีย์ โดยสมาชิกจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งกลับมาที่บริษัทเอง จากนั้นทาง Shopwelike จะจัดคืนจำนวนเงินให้ในรูปแบบของเครดิตที่สามารถใช้ได้ในระบบค่ะ

    ส่งเปลี่ยนที่ :
    บริษัท SocialHappen co,ltd (เปลี่ยนสินค้า)
    71 G.P.House Building, ชั้น 3, ถนนทรัพย์ แขวงสี่พระยา เขตบางรัก กทม. 10500

    ** ทั้งนี้สินค้าบางรายการที่ระบุว่า Final Sale จะไม่รับคืนสินค้าค่ะ เนื่องจากเป็นสินค้าที่ทางเจ้าของแบรนด์สินค้าต้องการลดล้างสต็อก

  1. ช้อปปิ้งที่ Shopwelike Deal
  2. การชำระเงินกับ Shopwelike Deal
  3. การจัดส่งสินค้า
  4. นโยบายการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า